(conference title: participation and partnership in the delivery of services supporting elderly people and their carers conference reference: ELSA conference main topic: health conference date: 2006-10-19 conference location: Cesena conference session: presentation session title: participation and partnership in speech event: paper or lecture speech number: 012 speech type: org-en speech title: The road towards a care friendly organization culture duration: medium timing: 1054 speech length: medium number of words: 2045 speed: medium words per minute: 116 speech delivery: mixed audio visual support: yes conference participant: presenter or lecturer
conference participant ID: Schoemaker, Freke gender: F country: The Netherlands language: en native speaker: no directionality: NA materials provided to interpreters: in advance audio link: DIRSI-2006-10-19-FC-ELSA-012-org-en comments: NA)
thank you very much 0:3 //
I'm quite honoured that I may sit here 0:6
// and I would like to express very firmly that my organisation
Stichting Mantelzorg Midden-Brabant is only one of one hundred and
eighty members care centres who are members of Mezzo 0:23 //
so I do not represent all these one hundred and eighty organisations but I am only telling about one way of working 0:34 //
there are one hundred and eighty different manners of working in this care support centre 0:39 //
so I will show you what we do and how we want to help carers to do their jobs 0:47
// which are not jobs because they are mostly not paid for it but they
have to combine it very often with a paid job during the day 0:58 //
... 1:10 //
okay so a short history of my organisation in which I work since four years 1:17 //
Stichting Mantelzorg Midden-Brabant is founded in nineteen ninety-five as a local carers' support centre 1:26 //
and somewhere in the last eleven years it enlarged to a regional
carers' support centre working for nine municipalities and still being
a part of a home care organisation 1:42 //
since two thousand and four we changed our organisation in an independent carers' support centre 1:50 because we discovered that sometimes the family carers as we call them 1:58
the the family members who take care of their parents brothers and
sisters partners children disabled children have sometimes trouble with
home care organisations 2:12 //
and as being a part of such home care organisation would bring us in a difficult situation to to help the family carers 2:24 //
so we decided to become independent 2:29 //
in this moment we have one thousand three hundred and fifty known
family carers in our database for which we work for whom we work in a
region of two hundred thousand inhabitants 2:46 //
we have different projects in our centre 2:51 //
we our our main motto is that family members want to take care for their parents partners children 3:5 //
they want to take care for them 3:8 //
so what they need is support 3:11 //
when they when they start to care they give time and energy to to this care 3:19 and slowly and silently it becomes taking more energy and taking more time 3:26 //
so it gets harder but it's not an a process of which the carers are aware 3:36 //
and all of a sudden they discover that they are having a problem an energy problem a time problem a social life problem 3:46 and they are getting a burden 3:51 //
so what we want them to do is call us before they reach this point of burden and say help 4:0 // I need help //
how do you get help // where do I get it 4:5 //
so what we do is help individual carers 4:9 //
we organise we organise training for groups of individual carers 4:14 // we train professionals 4:16 //
we advise local and regional authorities 4:21 and we do make publications and we take part in in- innovative projects 4:28 //
for individual carers we have several projects 4:34 //
what we do 4:36 //
the telephone rings on the office 4:38 // and there is a family carer who says help 4:42 //
sometimes they don't even know that they are calling for help 4:46 //
they say tell me more about your organisation 4:49 // but mostly it is a cry for help 4:51 //
so what we do is we try to make an analysis of the personal situation 4:57 // and we try to point out where it where the bottleneck of the situation is located 5:3 //
after that we're tring to try to find practical support 5:8 //
we give information //
where can you get help 5:11 //
what do you have to do to get it 5:14 //
what forms do you have to fill in 5:17 //
where do you have to go 5:18 //
what is a normal and an effective way to get this this help or support that you want or that you need 5:27 // # 5:37 //
what we also do is we organise walkings which are described as a meet and greet for carers 5:47 which we organise once a month on twelve different locations on different times of the week and different times of the day 5:55 //
we have only one location I must say in which we organise this meet and greet in the evening 6:4 //
and I think we should develop more of this evening meet and greets
because people who combine a job with family care have of course
difficulty to visit a meet and greet during the day 6:19 //
but to talk about the family care business the difficulties 6:27 the to know that you talk to people who meet the same difficulties in combining for instance a a job and family care 6:37 or the difficulties in how to deal with a partner who is suffering from Alzheimer's disease 6:45
is already comforting in itself to talk about it and knowing that the
other people with whom you talk know what you are talking about 6:57 //
so this meet and greet is a walking on twelve different locations but we also have carers' support groups 7:9 // before we called it fellow sufferer groups but we thought that was too heavy 7:17 because family carers are not sufferers at all 7:23 //
because they they enjoy mostly that they have a chance to take care for their family members 7:31 but when it when it is approaching the point of being a burden they ne- also need to talk about it 7:39
// and then it is very good to organise an excursion for instance a
walking route or a visit to a museum or something like that 7:49 // something completely different leaving all the trouble behind for two hours 7:55 //
that's what the carers' support groups are meant for 7:60 //
then there is of course emotional support but I don't think I have to explain that 8:6 //
and of course we have practi- practical help in arranging requests
negotiations complaints appeals and all those kind of things 8:17 // then there are the group trainings 8:21 // individual for individual carers 8:23 //
and the first is how to survive a caring life 8:27 which is of course not to the official title of the training 8:32 but I think it is very obvious that when when taking care is growing above your head you you may need a guide how to survive 8:45 // and the the training means that how do how do I say no 8:55 //
how do I how do I say I need one one day in the week for myself 9:3 //
I don't want to take care seven days a week twenty-four hours a day 9:7 //
how do I arrange that with the person who I whom I take care for 9:12 //
another training is how do we handle Alzheimer's disease 9:19 which is of course a change in 9:22 //
when the partner is suffering from Alzheimer's disease the partnership changes very much 9:28 //
how do you handle with that 9:30 //
also when the parent is suffering from this disease the the relationship children parents changes a lot 9:39 //
how do you handle that 9:40 //
when people suffer from CVA </se_ve_a/> CVA # cer-
cerebrovascular accident characters change and relationships change and
how do you handle that //
it's a sudden 9:59 // Alzheimer's disease is a very slowly develin- developing disease and the CVA is all of a sudden 10:6
// one second there is your partner or your parent and half an hour
later there is someone completely different and you your situation is
completely changed 10:17 //
also the the physical condition of CVA victims 10:22 //
they can take a course in gymnastics for themselves and their partners // so that you have an activity altogether 10:31 which is a kind of a therapy in maintaining your relationship on a good level 10:40 //
there are courses on handling psychiatric diseases 10:45 // also very practical lifting techniques 10:49 //
when you take care of someone who is in bed or not very motion capable there are practical techniques 10:58 //
and also there is a kind of spiritual training which we call family care 11:10 //
how and where do I get my inspiration which is not very practical but why do I do what I do 11:19 //
which is very meaningful for some people who have all the practical
techniques already and they d- they do know where they stand and how to
say no on a certain point but they still wonder why they do what they
do 11:35 // so this is a a very nice training of six afternoons 11:41 //
for the professionals we have a training and information to develop what I call an eye and an ear for burden of family carers 11:51 // because family carers are in this care situation one hundred and sixty-eight hours a week 11:60 and the care worker comes in three hours a week 12:5 //
and comes in and goes out and leaves and doesn't talk to the family carer //
sometimes not at all 12:14 //
and the family carer is is in this situation so many hours a week 12:22
// the the professional should have an eye and an ear for the situation
of not only for the patient but also for the family carer 12:30 //
so we train home care employees // home care workers as you call them 12:36 // also nursing-home employ- employees volunteers in different settings and we try to reach family doctors 12:45 but I must say they are very closed bastion of professionals 12:51 //
but we keep trying to also make them aware of the trouble and needs of family carers 12:58 //
well we have a new social support act 13:4 which will be yeah it will start on the first of January two thousand and seven 13:17 //
and the meaning of this social support act is that citizens have to
support more and take care of each other before calling upon
authorities 13:30 //
so responsibility for citizens will increase 13:35 //
many municipalities have difficulties in how will we figure this out 13:44 // how will we implement this new act 13:48 //
and we try to advise them 13:50 and also make municipalities have an eye and an ear for the family carers 13:59 //
and also a part of this is to describe and advise in creating conditions to help these family carers 14:10
// and in practice that means that in fact in every village or city
there should be one place very well known where family carers can find
information which is important for them 14:28 //
and what we also do is publishing for carers and por- for professionals and that is what I brought 14:40 //
we made this guide for professionals and family carers 14:44 //
there is an a text inside in which we very friendly and maybe even
softly describe how taking care for your family members may getting
harder and harder 15:1 until you find yourself on this point that you you realise you don't have a social life yourself 15:7 //
so this is a book which we sent free to everyone who wants to have it 15:15 and which is really a guide in how do I how do I develop myself in being a family carer as long as I want to do this 15:26 //
then at last we we take part in innovative projects such as young family carers 15:37 // children of twelve to eighteen years old who are growing up in a caring family situation 15:43 for instance because one of the parents is ill or one of the grandparents or there's a sister or a brother who is a disabled 15:51 //
we have a happy coloured flyer to to put attention on this initiative 16:1 //
then we have the family care broker 16:4 //
this is is a new function who is really trigger to be case manager to help on a project-basis 16:16 // the family carer calls for help and the family broker helps and then it is stopped 16:23 //
it's not a process but a project of case management 16:26 //
then we have a project for which we are here the six of us in this project to improve attainableness of support centres 16:38 // especially for working carers because opening times of the support centres are of course nine to five 16:46 and people who have to go to work also work from nine to five 16:50 //
so when do they get the help they need 16:54 //
what we are doing is find out how we can improve the attainableness 16:60 //
and at last we are my organisation is helping to develop the internet care site ShareCare 17:8 which is an internet site on which family members can exchange information and the planning of the family care 17:20 so that this practical organisation can be done on the internet site 17:25 so that there will be left more time to care 17:29 //
I think that's all I have to tell 17:33 // thank you
Interpretation (TL text)
(conference title: participation and partnership in the delivery of services supporting elderly people and their carers conference reference: ELSA conference main topic: health conference date: 2006-10-19 conference location: Cesena conference session: presentation session title: participation and partnership in speech event: paper or lecture speech number: 012 speech type: int-en-it speech title: The road towards a care friendly organization culture duration: medium timing: 1054 speech length: medium number of words: 2216 speed: high words per minute: 126 speech delivery: mixed audio visual support: yes conference participant: interpreter
conference participant ID: IT-04 gender: F country: Italy language: it native speaker: yes directionality: A materials provided to interpreters: in advance audio link: DIRSI-2006-10-19-FC-ELSA-012-int-en-IT comments: NA)
grazie //
è per me un onore essere seduta qui con voi 0:7
e vorrei esprimere in modo estremamente chiaro che la nostra
organizzazione Stichting Mantelzorg Midden-Brabant è solo uno dei
diciotto membri dei diciotto centri di cura affiliati a Mezzo 0:24 //
quindi io non rappresento tutti questi centottanta erano organizzazioni 0:30 ma vi parlerò solamente di una possibile modalità di lavoro di lavoro 0:36 //
ci sono altri centottanta modi diversi di lavorare in questo settore 0:42 //
quindi io vi mostrerò quello che facciamo noi e come noi cerchiamo di aiutare i carer a svolgere il proprio lavoro 0:49 che non è un lavoro perché di solito si tratta di un'attività non retribuita 0:52 però devono spesso e volentieri abbinare questa attività con un'attività lavorativa retribuita durante l'arco della giornata 1:0 //
... 1:10 //
quindi una breve storia della ma- mia organizzazione di provenienza dove io lavoro da quattro anni a questa parte 1:19 //
Stichting Mantelzorg Midden-Brabant è stata fondata nel millenovecentonovantacinque come centro locale di supporto ai carer 1:28 //
e nel corso degli ultimi undici anni a un certo punto si è ampliato
diventando un centro di supporto regionale che lavora per nove comuni e
che fa ancora parte dell'organizzazione delle cure domiciliari 1:44 //
dal duemilaquattro abbiamo modificato la nostra struttura organizzativa
e siamo diventati un centro di supporto indipendente ai carer 1:53
perché ci siamo resi conto che a volte i family carer come noi li
chiamiamo cioè i carer che sono membri della famiglia che si prendono
cura dei propri cari che possono essere figli disabili genitori anziani
o comunque familiari malati a volte si trovano in difficoltà nei
confronti delle organizzazioni delle cure domiciliari 2:16 //
e il fatto che noi facessimo parte di questa organizzazione di
assistenza di cura domestica ci ha fatto trovare nella situazione in
cui ci era difficile poter aiutare i family carer cioè i familiari che
si prendevano cura dei loro cari 2:30 //
per questo abbiamo deciso di diventare indipendenti 2:32 //
attualmente noi appoggiamo milletrecentocinquanta family carer noti che
sono parte del no- della nostra banca dati per cui noi lavoriamo e che
noi appoggiamo in una regione di circa duecentomila abitanti 2:49 //
abbiamo diversi prodotti che offriamo nei nostri centri 2:54 //
da una parte diciamo che il nostro slogan principale è i familiari vogliono prendersi cura dei propri genitori partner figli 3:6 //
vogliono prendersene cura 3:10 //
e quindi hanno bisogno di appoggio 3:13 //
quando iniziano a prendersi cura dei propri cari dedicano la propria energia e il proprio tempo a questa attività di cura 3:23 e lentamente silenziosamente assorbe questa attività sempre più tempo sempre più energia 3:30 //
la situazione si fa sempre più difficile 3:32 // e non si tratta di un processo di cui siano consapevoli tutti i carer 3:39 //
all'improvviso si rendono conto che c'è un problema che non ce la fanno
che non hanno più l'energia sufficiente il tempo sufficiente 3:46 // hanno un problema anche a livello di vita sociale 3:49 e di trovarsi sulle spalle un onere alquanto pesante 3:55 //
quindi noi vogliamo fare in modo che ci possano contattare prima di
regi- raggiungere questo livello di onere insostenibile dicendo aiuto
ho bisogno di aiuto 4:6 //
chi me lo può dare 4:8 //
quindi noi andiamo a cercare di aiutare ciascun carer individualmente 4:14 //
organizziamo dei gruppi di carer oppure lavoriamo con i singoli carer 4:21 //
organizziamo anche delle consulenze nei confronti delle autorità locali e regionali 4:27 // effettuiamo delle pubblicazioni 4:29 // e lanciamo anche dei progetti normativi tra la nostra gamma prodotti 4:33 //
per quanto riguarda i singoli carer abbiamo una serie di progetti 4:38 //
cosa ne facciamo 4:39 //
squilla il nostro telefono in ufficio e c'è un family carer che lancia il suo grido d'aiuto 4:45 //
a volte queste persone non sanno nemmeno che stanno chiamando per chiedere aiuto 4:49 //
mi ti ci dicono semplicemente parlateci un po' della vostra organizzazione chi siete cosa fate 4:55 //
quindi la maggior parte della volte noi cerchiamo di analizzare assieme a loro la situazione personale 5:1 indicando dove si trova la strozzatura il collo di bottiglia della loro situazione 5:7 //
dopo di che noi cerchiamo di trovare un supporto pratico che possiamo fornire //
cioè le informazioni 5:14 //
dove potete reperire l'aiuto 5:16 //
cosa dovete fare // cosa potete fare 5:18 //
quali moduli dovete compilare 5:20 //
dove vi vi dovete re- recare 5:22 //
qual è un modo normale ed efficace di reperire questo aiuto questo appoggio che vi serve e che volete 5:32 //
poi noi organizziamo anche dei walk-in 5:46 // ora vi spiego che cosa sono 5:48 // sono delle occasioni di incontrarsi e di confrontarsi tra i vari carer 5:54 // si organizza diciamo una volta al mese in diverse località diverse a diversi orari del giorno 6:1 //
e c'è un posto in cui noi organizziamo questi incontri anche di sera 6:7 //
e credo che dovremmo sviluppare ulteriormente questi incontri serali
perché questo può consentire alle persone di abbinare l'attività
lavorativa con l'assistenza domiciliare ai propri cari 6:19 e chiaramente queste persone trovano difficile partecipare ai nostri incontri durante il giorno 6:25 //
ma questi incontri consentono loro di parlare delle difficoltà della cura al proprio caro 6:33
e possono anche rendersi conto che ci sono altre persone che hanno le
stesse difficoltà nel conciliare l'attività lavorativa e l'assistenza
al proprio caro 6:42 // oppure che c'è una difficoltà nella gestione di un partner per esempio affetto da malattia di Alzheimer 6:49 // e è già di per sé un conforto poterne parlare e sapere che ci sono altre persone nelle stesse condizioni 6:56 // che le altre persone con cui stai parlando capiscono di cosa stai parlando 7:1 //
quindi in questi incontri meet and greet appunto incontro e confronto le persone possono venire e partecipare liberamente 7:13 // oltre a questo organizziamo anche dei gruppi di supporto ai carer cioè dei 7:18
// all'inizio noi parlavamo di persone che subiscono gli stessi
problemi poi abbiamo ritenuto che la definizione fosse un po' troppo
pesante perché i carer in fin dei conti non sono persone che subiscono
una situazione 7:30 //
molte volte sono lieti di po- di avere questa possibilità di prendersi cura dei propri cari 7:37 ma poi quando questo s- si sta evolvendo in un onere in un peso è comunque positivo poterne parlare 7:47
poter organizzare per esempio u- un'escursione una passeggiata una
visita ad un museo qualsiasi attività o scusa che consenta di occuparsi
di altro anche mentalmente per qualche ora 8:2 //
e questi sono i nostri gruppi di supporto emotivo che chiaramente credo che si spieghino da sé 8:9 // non necessitino di altre spiegazioni 8:12 //
poi abbiamo un aiuto pratico nella gestione delle richieste dei negoziati delle lamentele degli appelli e ricorsi e così via 8:20 //
e poi ci sono le attività di formazione di gruppo per i singoli carer 8:28 //
e la prima diciamo lezione è come sopravvivere a una vita a un'attività di carer 8:34 // chiaramente questo non è il titolo ufficiale della nostra attività di formazione 8:38
ma credo che sia piuttosto ovvio che che quando questa attività di cura
ci subissa si rende necessaria una guida su come sopravvivere a questa
situazione 8:51 e la nostra formazione implica per per l'appunto di imparare a dire no 9:1 //
come posso dire no 9:3 // come posso dire che ho bisogno di avere un giorno alla settimana per me 9:7 //
che non mi voglio occupare di questa persona sette giorni su sette ventiquattro ore su ventiquattro 9:12 //
come riesco a conciliare questo e a far passare questo massa- messaggio nei confronti della persona di cui mi prendo cura 9:21 //
un'altra parte della nostra formazione è come gestire una paziente affetto da malattia di Alzheimer 9:27 //
chiaramente è una situazione molto complessa quella in cui c'è un
partner affetto da malattia di Alzheimer la partnership cambia
radicalmente 9:34 //
come gestire questo anche quando un genitore viene colpito da questa malattia 9:39 //
la relazione filiale cambia 9:43 //
come si può gestire questa nuova situazione 9:45 //
quando le persone soffrono di CVA 9:52 // incidenti cerebro vascolare ictus 9:57 // cambia il carattere della persona 10:0 // cambiano le relazioni con gli altri 10:3 //
e come si gestisce questa situazione perché chiaramente la malattia di
Alzheimer è una malattia a progressione molto lente mentre in questo
caso di disturbi cerebro vascolari tutto cambia dalla sera alla mattina
10:15 // ieri sera tutto bene e oggi invece la situazione è cambiata in modo sconvolgente 10:21 //
poi parliamo anche della della condizione fisica delle vittime di questi attacchi cerebro vascolari 10:30 //
per esempio corsi di ginnastica sia per i pazienti che per i partner in
modo da poter far svolgere loro un'attività insieme che è anche una
sorta di terapia di coppia per mantenere la relazione ad un buon
livello 10:46 //
poi ci sono corsi sulla gestione delle patologie psichiatriche 10:51
e anche delle tecniche di sollevamento letteralmente per do- sollevare
qualcuno che è allettato e che non è in grado di spostarsi da solo 11:4 //
quindi ci sono anche delle tecniche pratiche 11:6 //
e poi ci sono anche delle lezioni per così dire spirituali intitolate cure familiari 11:16 //
come e dove posso trarre la mia ispirazione 11:21 // diciamo non sono lezioni pratiche ma la domanda è perché faccio quello che faccio 11:27 //
è questa la domanda che noi cerchiamo di affrontare 11:30 // quindi si tratta di persone che conoscono già tutte le pratiche le tecniche pratiche 11:35 che sanno già come dire di no quando hanno bisogno di dire no 11:40 ma non hanno ancora sondato i veri motivi profondi del perché si prendono cura di quella persona 11:47 //
per quanto riguarda i professionisti abbiamo delle attività di
formazione e di informazione per sviluppare diciamo un occhio e un
orecchio nei confronti dell'onere e del peso dei family carer 11:59
che si trovano in questa situazione in cui lavorano praticamente
sessantotto s- ore a settimane e arriva un care worker carer che dà
appoggio tre ore a settimana 12:12 //
arriva // se ne va e non parla la al carer familiare 12:18 // a volte proprio non c'è nessuno scambio 12:20 //
e il family carer si trova nella sit- i- in questa situazione per così
tante ore alla settimana che il professionista dovrebbe anche prestare
occhio e orecchio a quello che avviene e a quello che riferisce il
family carer 12:37 //
quindi noi forniamo forn- formazione ai dipendenti che si occupano
diciamo ai lavoratori che si occupano di assicurare cura domiciliari 12:48 o anche per esempio a ai depon- dipendenti dei centri di residenza protetta e così via 12:58 //
ai volontari che lavorano pe- anche ai dottori di famiglia per
sensibilizzare nei confronti delle esigenze e delle vite dei family
carer 13:8 //
poi abbiamo anche una nuova legge sul appoggio sociale social support act 13:17 che entrerà in vigore il primo gennaio duemilasette 13:23 //
e il l'obiettivo di questo di questa nuova legge è che i cittadini
debbano fornire maggiore supporto e cura agli ai propri familiari
</fari/> prima e agli altri o l'un l'altro prima di rivolgersi
alle autorità 13:42 //
molti comuni trovano difficoltà nel stru- nello strutturare nell'attuare quanto previsto dalla nuova legge 13:55 //
quindi noi cerchiamo di fornire consulenza a tale riguardo 13:59 e anche di far sì che i comuni possano sviluppare questo particolare occhio e orecchio nei confronti dei family carer 14:10 //
e poi chiaramente noi parliamo anche di forn- di consulenza 14:16
// consulenza per creare le condizioni che aiutano i family carer a
mantenere la loro cura quanto più a lungo la loro attività di cura
quanto più a lungo possibile 14:26 //
il che significa che ci sono casi ben noti in cui i family carer devono
sapere dove possono reperire le informazioni che sono rilevanti per
loro 14:37 //
e altra cosa che noi facciamo pubblichiamo volumetti guide per i carer e per professionisti 14:47 // quindi una guida per i carer professionisti e familiari 14:52 //
c'è questo libriccino dove all'interno noi descriviamo in modo
altamente comprensibile anche un po' soft come ci si prende cura 15:4
di come prendersi cura del proprio caro si può fare sempre più duro
fino a quando ci si arri- ci si ritrova nel punto in cui ci si rende
conto di non avere più una propria vita sociale 15:15 //
e quindi si tratta di un volumetto che noi inviamo gratuitamente a chiunque ne faccia richiesta 15:22 // ed è ve- una vera e propria guida di come diventare un family carer sempre ammesso che questo sia ciò che io voglio fare 15:35 //
poi per concludere noi partecipiamo anche in progetti innovativi come per esempio l'iniziativa Young Family Carers 15:45
vale a dire i bambini di dodici diciotto gru- anni di di età che stanno
crescendo in una contesto familiare in cui ci si prende cura di un caro
15:55 // per esempio se c'è un fratello disabile o un nonno malato 15:60 //
e poi abbiamo questo opuscoletto che cerca proprio di richiamare l'attenzione su questa iniziativa 16:9 //
dopodiché abbiamo il broker della cure familiare 16:14 //
è una nuova funzione questa sorta di intermediario della cura familiare 16:20 // una sorta di manager di ciascun caso che aiuta a sviluppare questa politica 16:28 // è un'attività puntuale quindi di gestione caso per caso //
non è un progetto vero e proprio a lungo termine 16:38 //
e poi come è già stato detto siamo qua in sei della nostra rete proprio
per migliorare la raggiungibilità dei centri di supporto soprattutto
per i carer che lavorano 16:53 // che lavorano dalle nove alle cinque che devono svolgere un'attività lavorativa 16:58 //
e allora quando riescono a reperire l'aiuto di cui hanno bisogno se i
nostri uffici sono aperti dalle nove alle cinque proprio mentre loro
lavorano 17:6 //
stiamo cercando appunto di affrontare anche questa questione 17:9 //
l'ultimo punto 17:10
// la mia organizzazione sta cercando di approntare un sito internet
proprio sugli aspetti della cure ai familiari che si c- si chiama Share
Care 17:21 // ed è un sito internet in cui i carer familiari possono scambiarsi informazioni elementi di programmazione 17:29 in modo da poter provvedere a questa organizzazione pratica via internet 17:35 in modo che queste persone abbiano più tempo per prendersi cura dei propri cari 17:39 //
credo che questo sia quanto da parte mia 17:41 // grazie per la vostra attenzione